Como área de primer contacto entre la población mexicana y la Fundación Hospital Nuestra Señora de la Luz (FHNSL), el Departamento de Consulta de Primera vez desempeña en la actualidad un papel primordial al momento de establecer un vínculo con el paciente.

El departamento de Consulta de Primera vez tiene como función brindar atención de primera vez al paciente que llega a la institución y canalizarlo hacia otras subespecialidades cuando fuera necesario.

Atención abierta.

Esta institución atiende a toda la gente que requiera un servicio de atención médica oftalmológica sin importar su situación socio económica, cultural o de religión; con o sin afiliación a algún servicio de seguridad social. Cualquier persona puede acudir a solicitar una revisión, lo único que el paciente debe de hacer es formase en la caja, pagar su consulta y ahí le asignan un consultorio al cual pueden pasar para recibir atención.

Toda cuota de recuperación de primera vez o subsecuente para consulta oftalmológica tiene un costo de $100.00 M.N.

Al paciente se le toman ciertos datos, espera su turno y pasa a revisión. Si su padecimiento es posible resolverlo en la primera consulta o en un par de consultas con un tratamiento médico, se le da de alta o se le da una cita abierta. Pero si el paciente requiere algún procedimiento quirúrgico, con láser, o algún seguimiento especial se deriva a los diferentes departamentos. Somos el filtro que el hospital tiene para la atención de subespecialidad.

Patologías más recurrentes.

Las patologías más frecuentes en Consulta de Primera vez son las denominadas ametropías, que son errores de refracción y que se solucionan con el uso de lentes para poder ver correctamente. "A esto se le da solución inmediata, se hace un estudio de graduación de anteojos o estudio de refracción y si el paciente no tiene ningún otro problema se le da una receta para que pase a la óptica por sus lentes.

Tenemos además muchos procedimiento de superficie ocular, como son el ojo seco, las conjuntivitis infecciosas o las conjuntivitis alérgicas; todo esto se soluciona en una consulta con tratamiento médico. Tenemos otro tipo de patologías como las cataratas que es una causa muy importante de baja visual en la población en general, pero además tenemos un problema muy importante de retinopatía diabética. Estas enfermedades son muy frecuentes, y estos pacientes son los que referimos a los departamentos de subespecialidades.

Si por ejemplo usted tiene cataratas se canaliza al Departamento de Segmento Anterior y si tiene retinopatía diabética o desprendimiento de retina, entonces tiene que ser enviado a el Departamento de Retina para su completo tratamiento.

Pacientes de otros estados.

Esta institución es un centro de referencia nacional en muchos procesos oftalmológicos, por eso recibe a un porcentaje muy elevado de pacientes que provienen de otros estados de la República Mexicana. Se estima que una tercera parte son pacientes que provienen de diversos estados, sobre todo de lugares como los estados de Oaxaca, Chiapas e Hidalgo.